Hospital Biprovincial acentúa humanización en sus procesos

Una de las improntas que siempre ha buscado consolidar el Hospital Biprovincial Quillota Petorca, desde los tiempos del ex Hospital San Martín, es que, además de una buena atención clínico asistencial el usuario debe experimentar una alta satisfacción desde un punto de vista integral, en que el paciente sea acogido y recibido en un ambiente y con un trato acorde a lo que se espera en momentos de complicaciones de salud.

Es por ello que a nivel central y del Ministerio de Salud se han creado leyes, normativas y programas que apuntan a ello, como las recientes Ley Mila y Ley Dominga, y el ya consolidado Programa Hospital Amigo, iniciativas que apuntan a un mayor bienestar del paciente y sus familias durante los procesos de hospitalización.

Pero, además, a nivel local el Hospital Biprovincial ha desplegado proyectos e ideas que apuntan a ver la salud como un proceso integral que abarca diversas dimensiones durante el proceso de estadía en un recinto de estas características. Así destacan iniciativas como Cuentacuentos en salas de hospitalizados, Sonoterapia en Neonatología, flores de Bach y biodanza para pacientes oncológicos,

Si bien durante años el proceso humanizador se realizó bajo el paraguas de la Subdirección de Gestión al Usuario y Participación Social del recinto, que tiene a cargo programas como “Hospital Amigo” y Chile Crece Contigo, entre otros; desde el año 2016 se creó el Comité de Gestión Usuaria, el cual a través de la participación social de la comunidad busca incorporar su parecer de manera de incrementar la satisfacción usuaria y la humanización en la atención.

De hecho, para el próximo miércoles 4 de diciembre se espera materializar la II Jornada de Humanización y Buen Trato del Hospital Biprovincial Quillota Petorca, instancia en la cual los diversos servicios y unidades hospitalarias compartan sus buenas prácticas en la materia de manera de motivar y erigirse en ejemplo para sus pares y buscar, de esta forma, nuevas ideas para ejecutar en el recinto asistencial en beneficio de usuarios y pacientes. 

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