Atenciones virtuales de SENCE en la delegación presidencial San Felipe

​Tras la firma de un convenio todas las mañanas de cada martes un funcionario de la delegación estará presente como facilitador, para apoyar a las personas que deseen realizar consultas y asegurar una atención oportuna y eficiente en la atención virtual del canal de video llamadas de Sence. 

Una de las ventajas que ofrece una plataforma virtual mediante video cámara y audio, es que la atención se realiza de forma similar a una atención presencial, por lo tanto, la interacción que se produce entre la persona usuaria y el personal de atención debe ser siempre respetuosa y cordial. 

La persona usuaria al ingresar al canal podrá seleccionar el tipo de atención que necesita: lengua de señas, mapudungun o creolé. El sistema asignará automáticamente la video llamada a la persona ejecutiva inclusiva correspondiente, asegurando una atención adecuada según el idioma o necesidad de comunicación del usuario. 

 Esto permitirá a la comunidad acercarse, resolver consultar y recibir una orientación por parte del funcionario de la delegación presidencial, como también del personal de atención que podrá resolver dudas sobre subsidios de Sence, como Bono al Trabajo a la Mujer, Subsidio al Empleo Joven, como también requerimientos de OTEC, Franquicia Tributaria y Cursos en línea. 

Es así, como los usuarios pueden acceder al canal de video llamadas a través del portal de ayuda de SENCE, donde debe ingresar con su clave única y el sistema los asignará con una persona ejecutiva capacitada para resolver su requerimiento. Esta plataforma permite enviar documentación a través del chat tanto por parte del ejecutivo como del usuario. 

Una vez finalizada la atención, la persona usuaria recibirá en su correo electrónico un resumen con los detalles de la consulta y la respuesta entregada, como respaldo de lo conversado.