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Saludquillota inició trabajo con la comunidad para avanzar en la satisfacción usuaria

Con la participación representantes de la comunidad, funcionarios, directivos, encargados de Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias y asistentes sociales de los Cecosf y Cesfam de la comuna, comenzó a trabajar el Comité de Comité de Gestión Usuaria del Departamento de Salud de la Municipalidad de Quillota.

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Generar instancias de resolutividad a los problemas concretos de atención en diversas áreas críticas, que afectan la satisfacción usuaria, y elaborar propuestas y contribuir a la toma de decisiones para mejorar el trato a los usuarios se realizó una charla con la comunidad para avanzar en esta materia de satisfacción usuaria.

Encuentros periódicos que buscan ser una instancia de conversación entre los usuarios y funcionarios, pero que no cuenta con mucha participación de los vecinos y dirigentes

Destacar que l Comité de Gestión Usuaria tienen como objetivo asesorar a la dirección de salud en la gestión de las solicitudes ciudadanas que son recibidas a través de Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Así, lo concreto es generar un trabajo coordinando, para aportar los antecedentes necesarios, para la resolución eficiente y oportuna hacia los usuarios, contribuyendo además a la formulación de planes de mejora que permitan una mejor calidad de atención y satisfacción usuaria en la comuna.

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