En específico, se tratan de 11.989 unidades que se encuentran en manos de consumidores y que fueron comercializadas en Chile durante abril y junio del 2025 que, según lo reportado, no cumplen con la resistencia óhmica en el cable de acuerdo a lo solicitado en protocolo de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC). Los modelos son los siguientes: Conforme a lo reportado por la empresa al Servicio, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.Sin embargo, se recomienda suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 1 de abril de 2025, ya que existe riesgo de fuego e incendio. En caso de contar con los respectivos productos, se deberá acudir a cualquiera de los locales de los formatos Lider /Acuenta con el alargador y boleta (solo si se cuenta con el documento). La empresa realizará un reembolso total del precio del alargador. En caso de dudas, las y los consumidores deberán contactar directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento. Puntos de contacto e información:● Teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 1492●
En específico, se tratan de 11.989 unidades que se encuentran en manos de consumidores y que fueron comercializadas en Chile durante abril y junio del 2025 que, según lo reportado, no cumplen con la resistencia óhmica en el cable de acuerdo a lo solicitado en protocolo de la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC). Los modelos son los siguientes: Conforme a lo reportado por la empresa al Servicio, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.Sin embargo, se recomienda suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 1 de abril de 2025, ya que existe riesgo de fuego e incendio. En caso de contar con los respectivos productos, se deberá acudir a cualquiera de los locales de los formatos Lider /Acuenta con el alargador y boleta (solo si se cuenta con el documento). La empresa realizará un reembolso total del precio del alargador. En caso de dudas, las y los consumidores deberán contactar directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento. Puntos de contacto e información:● Teléfono / Call Center: 600 400 9000 / +569 5721 1492●